許多企業(yè)在啟動(dòng)小程序項(xiàng)目時(shí)，第一個(gè)問題往往是：“我們?cè)撟鰝€(gè)賣貨的、品牌宣傳的、還是提供服務(wù)的小程序？”
這個(gè)看似正確的起點(diǎn)，實(shí)際上隱藏著一個(gè)巨大的認(rèn)知陷阱——將“手段”誤認(rèn)為“目標(biāo)”。
如果您的核心目標(biāo)決策僅僅停留在“賣貨、宣傳、服務(wù)、增粉”這些功能性方向上，那么您的小程序從誕生之初，就注定陷入平庸，甚至失敗。
因?yàn)樗鼈兓卮鸬氖?“你要做什么”，而不是?“你要解決什么”和?“為什么用戶要選擇你”。
“為了賣貨”：所有電商小程序都在賣貨，用戶為什么偏偏在你這里買？是因?yàn)槟阈詢r(jià)比最高？品類最獨(dú)特？還是服務(wù)最好？
“為了品牌宣傳”：用戶為什么要在意你的品牌故事？他們有什么非看不可的理由？
“為了提供服務(wù)”：線下和提供同樣服務(wù)的平臺(tái)那么多，你的服務(wù)流程體驗(yàn)足夠便捷、貼心到讓用戶形成依賴嗎？
“為了粉絲增長(zhǎng)”：增長(zhǎng)之后呢？無法轉(zhuǎn)化的粉絲毫無價(jià)值。你提供什么價(jià)值讓用戶愿意留下來并持續(xù)互動(dòng)？
單純追求這些，您得到的小程序只會(huì)是一個(gè)功能堆砌、沒有靈魂、同質(zhì)化嚴(yán)重的模板產(chǎn)品，無法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
真正決定小程序成敗的，不是它擁有多少功能，而是它是否為用戶提供了不可替代的核心價(jià)值。
在決策之前，請(qǐng)先回答這三個(gè)“靈魂拷問”：
【為用戶解決什么痛點(diǎn)？】
不是“我要一個(gè)賣貨的小程序”，而是“我要為忙碌的都市寶媽解決沒時(shí)間挑選高品質(zhì)童裝的痛點(diǎn)”。
價(jià)值錨點(diǎn)：于是，你的小程序核心可能是“專家嚴(yán)選”和“一站式童裝搭配”，而不是簡(jiǎn)單的商品列表。
【與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異在哪？】
不是“我要一個(gè)預(yù)約服務(wù)的小程序”，而是“我要在眾多家政公司中，為用戶提供絕對(duì)精準(zhǔn)、透明的上門時(shí)間和阿姨履歷可視化的極致體驗(yàn)”。
價(jià)值錨點(diǎn)：于是，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“超時(shí)賠付”和“阿姨直播面試”功能，而不是簡(jiǎn)單的預(yù)約表單。
【如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)？】
不是“我要增加粉絲”，而是“通過提供一個(gè)免費(fèi)的、極具吸引力的專屬工具（如：裝修設(shè)計(jì)軟件、熱量計(jì)算器），吸引精準(zhǔn)用戶，再通過專業(yè)內(nèi)容和服務(wù)將其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶”。
價(jià)值錨點(diǎn)：于是，你的小程序主體是一個(gè)利他性工具，商業(yè)變現(xiàn)是自然而然的后續(xù)結(jié)果。
賣貨、宣傳、服務(wù)、增粉，都只是實(shí)現(xiàn)核心用戶價(jià)值后，自然而然呈現(xiàn)的結(jié)果和手段。
正確的決策路徑應(yīng)該是：
精準(zhǔn)用戶群體 → 一個(gè)亟待解決的痛點(diǎn) → 一個(gè)極具吸引力的解決方案（核心價(jià)值） → 圍繞該價(jià)值設(shè)計(jì)的功能與體驗(yàn) → 最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)
在規(guī)劃小程序時(shí)，請(qǐng)忘掉那些功能名詞。首先找到您能為用戶提供的那個(gè)獨(dú)一無二的價(jià)值承諾。然后，所有的開發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)都將圍繞這個(gè)核心展開。
因?yàn)椋嬲齼?yōu)秀的小程序開發(fā)，不是在代碼中實(shí)現(xiàn)功能，而是在用戶心中占據(jù)一個(gè)無法取代的位置。
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